Päivitetty: 25.12.2024.
Käyttöehdot – Klear.fi Verkkokauppa
1. Yleistä
Nämä käyttöehdot koskevat Klear.fi-verkkokauppaa, jonka omistaa ja ylläpitää Klear Oy (Y-tunnus: 3487353-9), osoite: Suistokatu 17 as 3, 06100 Porvoo. Verkkokaupassamme tarjoamme kertasiivouksia, sekä jatkuvia kotisiivouksia ja toimistosiivouksia. Palveluiden tilaaminen edellyttää näiden käyttöehtojen hyväksymistä.
2. Palvelut ja tilaukset
Kertasiivous: Kertaluonteinen siivouspalvelu, joka maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupan kautta tehdyt kertasiivoustilaukset pyritään toteuttamaan neljän (4) viikon sisällä tilauksen tekemisestä. Otamme asiakkaaseen yhteyttä pikimmiten tilauksen jälkeen sopiaksemme ajankohdan, joka sopii heille parhaiten.
Kotisiivous: Jatkuva tilaus, jossa siivous veloitetaan jokaisen siivouksen yhteydessä. Irtisanomisaika on yksi (1) viikko.
Toimistosiivous: Jatkuva tilaus, jossa siivous veloitetaan jokaisen siivouksen yhteydessä. Irtisanomisaika on yksi (1) kuukausi.
Tilaukset tehdään verkkokaupassamme Kustom -maksujärjestelmän (entinen Klarna Checkout) kautta, joka tarjoaa seuraavat maksutavat:
- Verkkopankkimaksut
- Korttimaksut (pankki- ja luottokortit)
- MobilePay
- Maksa myöhemmin -vaihtoehdot (Maksa myöhemmin ja Maksa osissa)
Tilaukset ovat sitovia, ja mahdollisissa muutoksissa tai peruutuksissa tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@klear.fi tai +358 50 543 4835.
3. Hinnat ja maksaminen
Palveluiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassamme ja sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin. Maksaminen tapahtuu Kustomin (entinen Klarna Checkout) kautta. Käyttämällä tätä maksupalvelua hyväksyt sen käyttöehdot, jotka löytyvät kassalta.
4. Toimitusehdot
Palvelut toimitetaan sovittuna ajankohtana asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että palvelun suorittaminen on mahdollista sovittuna aikana ja että pääsy tiloihin on järjestetty.
5. Peruutus- ja muutosoikeus
Kertasiivous: Peruutukset tai muutokset tulee tehdä viimeistään 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa. Myöhemmin tehdyistä peruutuksista varaamme mahdollisuuden veloittaa 100 % palvelun hinnasta.
Kotisiivous: Irtisanomisaika on yksi (1) viikko. Peruutukset tai muutokset yksittäisiin siivouskertoihin tulee tehdä viimeistään 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa. Myöhemmin tehdyistä peruutuksista varaamme mahdollisuuden veloittaa 100 % palvelun hinnasta.
Toimistosiivous: Irtisanomisaika on sopimuksen mukaan. Peruutukset tai muutokset yksittäisiin siivouskertoihin tulee tehdä viimeistään 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa. Myöhemmin tehdyistä peruutuksista varaamme mahdollisuuden veloittaa 100 % palvelun hinnasta.
Klear Oy pyrkii aina toteuttamaan palvelut parhaalla mahdollisella tavalla ja etsimään ratkaisuja, jos palvelun toteuttamiseen liittyy haasteita. Mikäli kuitenkin ilmenee, että palvelun tuottaminen ei ole järkevää tai mahdollista esimerkiksi logistisista tai taloudellisista syistä, pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen. Tällaisessa tapauksessa ilmoitamme asiasta asiakkaalle viipymättä ja palautamme kaikki maksetut maksut täysimääräisesti.
6. Asiakkaan vastuut
Asiakas vastaa siitä, että siivottavat tilat ovat turvallisia ja että siivous voidaan suorittaa esteettä. Asiakas sitoutuu ilmoittamaan etukäteen mahdollisista erityisvaatimuksista tai -olosuhteista, jotka voivat vaikuttaa siivouksen suorittamiseen.
7. Reklamaatiot ja vastuu
Klear Oy noudattaa siivouksen yhteydessä erityistä huolellisuutta ja ammattitaitoa. Mikäli siivouksen aikana sattuu tahaton vahinko, yrityksen vastuu rajoittuu korkeintaan palvelun hintaan. Suosittelemme asiakkaita ilmoittamaan etukäteen erityisen arvokkaista tai herkistä esineistä, jotta voimme varmistaa niiden asianmukaisen käsittelyn. Mahdolliset reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti 48 tunnin kuluessa palvelun suorittamisesta. Käsittelemme reklamaatiot tapauskohtaisesti ja pyrimme löytämään molempia osapuolia tyydyttävän ratkaisun. Kertasiivouksen kohdalla palveluntarjoajan vastuu rajoittuu siivouksen hintaan, mikäli jotain menee rikki tahattomasti palvelun suorittamisen aikana. Jatkuvissa kotisiivouksissa ja toimistosiivouksissa vastuu rajoittuu yhden (1) kuukauden laskutuksen arvoon.
8. Henkilötietojen käsittely
Käsittelemme asiakkaidemme henkilötietoja tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy tietosuojaselosteestamme.
9. Muut ehdot
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Muutokset astuvat voimaan, kun ne on julkaistu verkkosivuillamme. Suosittelemme tutustumaan käyttöehtoihin säännöllisesti.
10. Yhteystiedot
Klear Oy
Suistokatu 17 as 3,
06100 Porvoo
asiakaspalvelu@klear.fi
+358 50 543 4835
Kiitos, että valitsit Klear.fi siivouspalvelut!