Tietosuojaseloste

Keitä olemme

Klear Oy, Y-tunnus: 3487353-9. Verkkosivustomme osoite on: https://klear.fi/

Mitä tietoja käsittelemme ja mistä tiedot ovat peräisin?

Keräämme seuraavia tietoja:

Nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja fyysinen osoite (tarvittaessa).
Asuntojen pinta-ala ja siivousarviot (esim. keittiö: 15 m², 25 min).
Käyttäytymistiedot verkkosivustolla (esim. evästeiden avulla kerätyt tiedot).
Markkinointiin liittyvät tiedot, kuten kampanjoiden vastaukset ja suostumustiedot.

Tiedot saadaan asiakkailta, verkkosivuston käytöstä tai palvelun tilaamisen yhteydessä.

Mihin tietojasi käytetään ja millä perusteella?

Käsittelyperusteet:

Sopimuksen täytäntöönpano: Palveluiden tarjoaminen ja asiakassuhteen ylläpito.

Suostumus: Markkinointiviestien lähettäminen.

Lakisääteinen velvoite: Kirjanpito ja maksutiedot.
Oikeutettu etu: Palveluiden kehittäminen ja markkinoinnin personointi.

Käyttötarkoitukset:

Räätälöityjen siivouspalveluiden tarjoaminen.

Asiakaspalvelu ja asiakassuhteen ylläpito.

Markkinointi ja viestintä asiakkaan suostumuksella.

Verkkosivuston käytön analysointi ja palvelun parantaminen.

Asiakasportaali (app.klear.fi)

Asiakasportaalissa käsittelemme samoja tietoja kuin verkkosivustomme kautta, sekä lisäksi:

Käyttäjätilin kirjautumistiedot (sähköposti, nimi, salasana / kirjautumistapa).
Asiakastiedot (mm. osoite, siivouskohteen tiedot, siivouksen kesto, lisäpalvelut).
Siivouskalenterit ja aikataulut (tulevat ja menneet siivoukset).
Lokitiedot (kirjautumisajankohdat, tietojen muutospyynnöt) turvallisuuden varmistamiseksi.

Asiakas voi portaalin kautta hallita omia tietojaan, muokata siivousaikoja ja lisäpalveluja sekä tulostaa todistuksen kotitalousvähennystä varten.

Portaalin tiedot säilytetään turvallisesti EU/ETA-alueella samoilla suojausperiaatteilla kuin muut asiakastietomme. Käyttöoikeus on vain asiakkaille ja Klear Oy:n henkilöstölle palvelun tuottamisen edellyttämässä laajuudessa.

Miten tietojasi säilytetään ja suojataan?

Säilytämme tietosi turvallisissa järjestelmissä EU:n alueella. Käytämme tietojen salausta, pseudonymisointia ja rajoitettua pääsyoikeutta. Henkilöstömme on koulutettu käsittelemään tietoja turvallisesti ja eettisesti.

Kuinka kauan tietojasi säilytetään?

Säilytämme tietojasi seuraavasti:

Asiakastiedot: Asiakassuhteen keston ajan.
Markkinointitiedot: Enintään 36 kuukautta viimeisestä kontaktista.
Kirjanpitoaineisto: Lain edellyttämä 10 vuotta.

Kun tiedot eivät enää ole tarpeen, ne poistetaan turvallisesti.

Oikeutesi tietosuojan osalta

Sinulla on oikeus:

Saada pääsy omiin tietoihisi.
Pyytää tietojen korjaamista tai poistamista.
Vastustaa tietojen käsittelyä markkinointitarkoituksiin.
Rajoittaa tietojen käsittelyä tietyissä tilanteissa.
Siirtää tiedot järjestelmästä toiseen.

Oikeuksien käyttämiseksi ota yhteyttä: tietosuoja@klear.fi.

Tietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille

Voimme luovuttaa tietoja seuraaville:

Logistiikkakumppanit (palveluiden toimittaminen).
Maksupalveluntarjoajat.
Markkinointikumppanit asiakkaan suostumuksella.

Emme siirrä tietojasi EU/ETA-alueen ulkopuolelle ilman asianmukaisia suojatoimia.

Käytetäänkö evästeitä ja mitä ne ovat?

Sivustollamme käytetään evästeitä seuraaviin tarkoituksiin:

Välttämättömät evästeet: Sivuston toiminnan varmistamiseen.
Analytiikkaevästeet: Palvelun parantamiseen.
Markkinointievästeet: Personoituun mainontaan suostumuksellasi.

Voit hallita evästeasetuksia verkkosivustollamme.

Tietosuojaselosteen muutokset

Päivitämme tietosuojaselostetta tarvittaessa. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme verkkosivustollamme.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä: tietosuoja@klear.fi.